ニチイの評判が悪いって本当?口コミ/強み/採用情報を取材し真相に迫る!

ニチイとは、医療関連・介護・保育を中心としたサービスが評判の総合生活支援企業です。

2021年4月に「持株会社体制」へと移行し、株式会社ニチイホールディングスとして新たにスタートしたニチイでは現在、地域・業界トップの働きやすい会社を目指し、人事制度の改革や構造改革を積極的に取り組んでいます。

今回は独自調査によって、ニチイのサービス利用者の口コミ評判は悪いのか?その真相に迫り、実際にニチイの担当者様に歴史や事業内容、強み、採用情報、福祉・介護業界の採用傾向、今後の事業展望などについて取材を行った内容をまとめました。

介護業界の求人を検討中の方や、新卒・中途以外に障がいのある方の採用も行うニチイで就職を検討している方にもお勧めの記事となります。

※当コンテンツはアフィリエイト等を目的として、試供品または取材費をいただいて記事を掲載しています。

ニチイとは?

ニチイとは

ニチイ(ニチイホールディングス)とは、株式会社ニチイ学館が持株会社として体制を移行するために2020年4月に設立した会社で、グループ企業の経営管理やそれに付帯する業務を担っています。

東京都千代田区に本社を置くニチイのグループ企業は、日本に5社、オーストラリアに1社の計6社で、約9万人もの従業員が在籍しています。

ニチイの創業者となる寺田明彦さんが1968年に医療事務受託事業を開始してから50年以上かけて築いてきたノウハウを活かし、人のチカラで人々や社会に貢献する企業としてサービスを提供し続けています。

ニチイの歴史

ジョブリエ編集部
2023年で創業から55年の歴史を持つニチイの歴史について担当者様にお聞きしました。
担当者様
ニチイの歴史は、創業者である寺田明彦が、医師が忙しさのあまり本来の仕事となる診療行為に専念することができていない状況を目の当たりにし、もっと医療に専念するための手助けをしたいと考え、医療保険請求業務の受託事業を始めました。
これが、現在のニチイ学館の創業のきっかけです。

1971年には日本で初めて通学形式の医療事務講座を開講し、人材育成(教育)事業を開始しました。そして、1996年からは在宅介護事業を展開します。

2000年代に入ってからは保育事業や家事代行サービス、居宅系介護サービスを展開し、2021年には経営に資する機能のホールディングス化を行いました。
現在は株式再公開に向けた第二創業期として、社員一丸となって業務にあたっています。

企業理念・ロゴマークの由来

ジョブリエ編集部
ニチイのブランドスローガンは、毎年新卒採用の説明会に訪れる就活生からも評判という情報がありましたので、ニチイの担当者様に企業理念やロゴマークの由来についてお聞きしました。
担当者様
ニチイの企業理念は「私たちは誠意を以て社会参加の信条とし、社業の社会的使命を弁え、誇りをもって行動し、若々しい情熱で限りない未来への可能性に挑戦します。そして、社業の発展を通して豊かな人間生活の向上に貢献します。」であり、社是の「誠意・誇り・情熱」は価値観を示しています。

そして、ブランドスローガンには「やさしさを、私たちの強さにしたい。」を掲げております。
新卒の学生さんからの評判も良く、ブランドスローガンに惹かれてニチイの会社説明会に来たと言っていただく事が多くございます。

当社社名は、「日本の医療を学ぶ館」に由来しており、ロゴマークはニチイの頭文字である「N」と”羽ペン”をモチーフにつくられました。

ニチイの介護の評判は悪い?利用者の口コミ評判を調査

ニチイの介護の評判は悪い?利用者の口コミ評判を調査
ジョブリエ編集部
ネット上には、ニチイの介護の評判は悪いのか良いのか知りたいという方が多い印象を受けました。
そこで、実際にニチイの介護を利用している方々の口コミ評判について調査を行いました。

ヘルパー依頼で育児が楽しめるようになった

利用者の口コミ・評判
出産後、初めての子育てで睡眠不足が続き夫婦共に疲れ果てていました。
ある日、自治体の障がい者支援担当の方からホームヘルプサービスとニチイ事業所を紹介してもらい、今では掃除を中心に離乳食づくりや食事のお手伝いなども含め、週2回サポートをお願いしています。
おかげ様で気持ちにゆとりができて育児を心から楽しめるようになりました。
ジョブリエ編集部
ニチイでは、事前に「今困っていること」や「必要とするお手伝い」の内容をヒアリングし、お客様の希望に沿ったサポートを行います。

育児を理由としたサポート依頼に赴くヘルパーさんは子育て経験者が多いことから、子育てにおける悩みを相談することもできます。
ヘルパーさんの経験談を交えて励ましてもらえることも多いため、1人で考え込んでしまうことがなくなったという口コミもありました。

家族介護が当たり前ではない事を教えてもらいました

利用者の口コミ・評判
身体に障がいをもつ息子の介護をずっと家族で行ってきました。
大切な息子なので、苦もなく当たり前のように過ごしてきましたが、私の腰が悪くなり身体的に介護負担が大きくなってきたため、役所の障がい係の方に相談するとニチイのホームヘルプサービスを紹介していただきました。
サービス利用前は隣の部屋に行くだけでも息子が心配で気が休まらない日々でしたが、ヘルパーさんが来てくれている間にゆっくり買い物や入浴ができるようになり、心の余裕や安心感を与えてもらい感謝しています。
ジョブリエ編集部
年齢を重ねると介護の身体的負担が大きく、先々の家族介護に不安を感じている人も多いようです。
ニチイのホームヘルパーは役所を通じて紹介してもらうこともできるため、まずは自治体の担当者に相談し、家族全員が笑顔で過ごせる方法を一緒に考えてもらうと良いでしょう。

身体介護で念願の一人暮らしが叶いました

利用者の口コミ・評判
身体の都合で38年間施設生活をしてきましたが「施設で一生を終えたくない!」「このままではいけない」と思い一人暮らしを希望しました。
両親には身体的負担をかけたくないため、地域の自立支援センターに相談したところニチイの介護サービスを紹介していただきました。

サービスを利用する中でヘルパーさんのできることとできないことがあり、戸惑うこともありましたが、仕事を理解していくうちに戸惑いもなくなりました。
日替わりで色々なヘルパーさんが来てくれるのですが、ヘルパーさんの数だけ生活の知恵を得られるため施設生活よりも充実した日々を過ごせています。

ジョブリエ編集部
ニチイのホームヘルパーだけでなく、ヘルパーの仕事には金銭関連や医業、ケアプラン以外の行為など、やってはいけないことが介護保険法によって定められています。
そのため、介護を必要とする方の希望に添えない場合もあるようですが、ケアプランの見直しによって、対応可能な場合もあるためまずは相談してみると良いでしょう。

ニチイの介護の評判は悪い?利用者の口コミ評判まとめ

ジョブリエ編集部
ニチイの介護サービスに関する口コミ評判は以上となります。

やってほしい事をお願いしても断られてしまったという口コミはありましたが、介護保険法によってやってはいけないことがあるため、ニチイのサービスが悪いということではありません。

ニチイのホームヘルパーについて悪い評判というのは見受けられず、ヘルパーのおかげで生活が豊かになったと感じている人が多い印象で、全体的にニチイの介護に満足していることが調査によって分かりました。

ニチイの事業内容と強み

ニチイの事業内容と強み
ジョブリエ編集部
ニチイでは、医療関連・介護・保育・ヘルスケア・セラピーの5つのメイン事業があります。
ニチイが展開する事業内容と強みについてお聞きしました。
担当者様
ニチイは、「介護事業」「医療関連事業」「保育事業」「ヘルスケア事業」「セラピー事業」と大きく5つの事業を行っております。

高齢化社会に対しても揺るぎないサービスを展開すべく、事業部間を超えた業務連携を行っており、現在は医療関連事業における受託件数は約8,000件、介護事業における介護施設数は約1,900箇所、保育事業における保育園数は350箇所と全国に展開しております。そのため、ニチイという屋号を色々な所で見かける事ができると思います。

また、教育講座も事業として持っておりますので、教育講座で学んだ医療事務の知識や介護職員初任者研修の資格を活かした就業場所のご案内ができます。
ニチイは全国展開しているため、ご自宅近隣などでお探しできますので、そこが他社様とは違う強みかと思われます。

また女性比率がとても高く、管理職・役員としても女性が多数活躍し、育休なども取りやすい環境になっており、皆さんが復職されてご就業されているのも強みとなっております。

ニチイ社員の口コミ評判

働く従業員の口コミ評判
ジョブリエ編集部
実際にニチイで働く社員の口コミ評判についても調査しました。

若手でも活躍の場が多い

社員からの口コミ・評判
ニチイは、早期からのキャリア形成を支援する体制が整っている会社なので若手でも活躍できる場が多いです。
入社3年目で介護福祉士の国家資格を取得し、5年目で拠点管理者、7~8年目でエリア長を目指し、将来的には幹部候補となるような人材育成を支援しているため、入社間もない時から目的意識をもって仕事に取り組むことができます。
ジョブリエ編集部
ニチイでは、幹部候補までのキャリア形成が明確なことから、若手のうちから目的意識をもち上昇志向を高くもつことができると社員から評判となっています。
意欲的に取り組める人にとっては活躍のチャンスが大きい場だという口コミもあるため、人の意見に耳を傾けることができ、しっかり指示を出せるリーダーの素質をもった人にお勧めの会社といえるでしょう。

現場を第一に考え行動する社員が多い

社員からの口コミ・評判
ニチイの社員には相手の気持ちに寄り添って行動できる人が多いと感じています。
どんなに忙しい業務も“現場を第一に考えて、いかに配慮しながら効率的な業務ができるか”を意識することで業務量の軽減につながるアイデアが社員の中からどんどん出てきます。

そのためには現場の方々とのコミュニケーションも大切だと感じ、日々心掛けて業務に取り組んでいます。

ジョブリエ編集部
ニチイでは、保育園や介護施設などの現場を第一に考えた業務を大切にしていることが分かりました。
現場の業務量や提出物を軽減するなど、負担を減らすことで業務の効率化に繋がるため、より良いサービス提供に繋がっていることが口コミ調査によって伝わります。

新たなチャレンジを楽しめる人に向いている会社

社員からの口コミ・評判
説明会に参加し、新たなチャレンジについて生き生きとした表情で話す社員の方々の「人」に惹かれて就職を決めました。

入社後も先輩がOJTとしてマンツーマンで業務を教えてくれるため非常に心強いし、若手であるこちらの意見もしっかり聞いてくれるなど風通しの良い会社だと感じています。
相手の気持ちに寄り添って行動できる社員が多く、人として魅力的な人が沢山いるため「自分もこうなりたい」という意欲が湧いてくる会社です。

ジョブリエ編集部
ニチイでは現在「第二創業期」として新たな人事制度の構築やICT等を活用した働きやすい職場環境づくりに取り組んでいます。また、新たなチャレンジを楽しめる意欲的な社員が多く、活気のある社風であることが想像できます。

ニチイ社員の口コミ評判まとめ

ジョブリエ編集部
ニチイ社員の口コミ評判を調査したところ、新しいチャレンジを楽しむことができる人、相手の話をしっかり聞いて寄り添える人、若いうちから上昇志向の高い人などが向いていることが分かりました。
また、社員の意見が通りやすい風通しのよい社風だと感じている社員も多く、現在進んでいる新たな人事制度や職場環境に満足している印象です。

採用情報

ニチイの採用情報
ジョブリエ編集部
ニチイでは、新卒採用・中途採用・障がい者採用を行っています。
その他にも一度ニチイを退職された方のカムバック採用も導入するなど、採用に積極的です。

今回は新卒採用を対象にニチイの募集職種、給与、求める人物像、社風、福利厚生・待遇について担当者様にお聞きしました。

募集職種と給与

担当者様
ニチイでは「ビジネス総合コース」「医療マネジメントコース」「介護マネジメントコース」の3つの職種を募集しております。
職種/要項ビジネス総合コース医療マネジメントコース介護マネジメントコース
応募資格大学生/大学院生大学生/大学院生大学生/大学院生
募集人数30名程度30名程度30名程度
初任給大卒250,000円
大学院卒285,000円
230,000円232,970円~243,570円
※資格により異なる
昇給年1回(6月)年1回(6月)年1回(6月)
賞与年2回(6月・12月)年2回(6月・12月)年2回(6月・12月)

求める人物像

担当者様
新卒採用者の面接では、学生時代に何かひとつはしっかり取り組んだ経験があり、それを自身で相手に伝える事ができるかが求められます。
また下記の点についても重要視しています。
求める人物像
  • 俯瞰して率いることができるリーダーシップを発揮できる方
  • 戦略的思考を持って物事を分析・解決していくことができる方
  • 周囲を巻き込み、動かすコミュニケーション能力をお持ちの方
  • 人と接することや対話することが好きな方
  • 自己成長・キャリアアップを望んでいる方
  • 経営的視点を身に付け、自ら計画・実行したい方
  • ソーシャルビジネスに興味がある方
  • 人・社会・地域のための社会貢献性の高い仕事に興味がある方

ニチイの社風

担当者様
ニチイでは、人事制度や内部統制などの構造改革を積極的に行っていることから、どちらかというと保守的ではなく常に変化する社風といえます。

新たなニチイを創り上げるために邁進しながらも、「社業の発展を通して豊かな人間生活の向上に貢献する」という経営理念を深く理解した従業員が多いため、元々のニチイ文化と新たなニチイ文化が良い意味で融合しているように感じております。

2016年4月には経営理念に基づく「ニチイのビジョン」を策定し、その達成指標として「モラリティ」「商品力」「売上高」「利益額」「社員待遇」の5項目において業界No.1となる「ターゲットファイブスター」の実現を設定いたしました。

事業戦略を迅速且つ確実に実行するために「コーポレート・ガバナンス」「コンプライアンス」「人材(女性の活躍、ダイバーシティの推進を含む)」「顧客課題」「地域の安心・安全」を経営の基本条項としながら、仕事に関わる皆さまとの良好な関係づくりに努め、強固な事業基盤の整備を図っております。

福利厚生・待遇

担当者様
福利厚生及び待遇は下記の通りです。
諸手当通勤手当(月額 50,000円まで)、時間外勤務手当、家族手当、住宅手当等
休日■ビジネス総合コース、医療マネジメントコース
土日祝日休みの年間122日(2023年実績)■介護マネジメントコース
4週6休の年間109日(2023年実績)
勤務地本社(業務によっては全国転勤が発生する可能性あり)
勤務時間フレックスタイム制(コアタイム11:00~15:00)
月の決められた就業時間を自身で調整しながら勤務
研修制度入社時導入研修、ブラザーシスター制度、OJT制度等

採用担当者に聞く福祉・介護業界の採用傾向

採用担当者に聞く福祉・介護業界の採用傾向
ジョブリエ編集部
今後も介護業界の需要は増え続けることが予想されていますが、福祉・介護業界の採用にはどのような傾向があるのでしょうか。

担当者様に福祉・介護業界の採用傾向についてお聞きしました。

担当者様
皆さまご存じのように、2025年問題・2040年問題など日本では高齢化社会がどんどん加速することが予想されています。
介護というものがもっと身近になってくる将来に向けて、新卒学生さんの意識もすごく高まっていると感じます。

現場で働く従業員も必要ですが、コーポレートスタッフも大切な存在です。
介護業界を変えていきたい、ニチイが業界を牽引する!などの熱い向上心を持った学生さんに是非ご応募いただきたいと思います。

また、介護に関わるスタッフは論理的に物事を考える力が必要になってきます。
課題に対してどう解決するか個人で考える力はもちろんのこと、時には周りを巻き込みチームで動く協調性も必要です。

「介護、医療、保育を知らないけど大丈夫ですか?」と面接時によく質問をいただきますが、ニチイの場合ですと、その点についてはご入社後に学んでいただくので大丈夫です。

福祉・介護業界の強みと弱み

福祉・介護業界の強みと弱み
ジョブリエ編集部
福祉・介護業界の強みと弱み、そして今後の業界ではどのような動きが必要となっていくのか、ニチイ担当者様にお聞きしました。
担当者様
福祉・介護業界は人あってのサービスになります。
超高齢化社会によって高齢者が増えてご利用者様は増えても、それを支えるスタッフがいなければビジネスとして成り立ちません。
都市部においては大手福祉系企業が働き手を取り合っている状況ですので、ここも業界をあげて何らかの対策を講じていかないと、中小企業の福祉系企業が生き残れない環境になると思われます。
景気などの影響は受けにくいですが、常に働き手不足という環境を変える必要に迫られています。

今後の業界について

担当者様
福祉・介護業界は2025年問題、2040年問題とこれから迎えると予想される超高齢化社会に対して企業・業界の垣根を超えて対応を求められる状況になると思われます。

そして、一番の課題は働き手の問題です。
都市部に限らず地方部においても質の良いサービスを展開するには余裕を持ってスタッフを確保する必要があります。
給与・福利厚生の見直し、外国人労働者の確保など業界をあげて必要なことを整備していくことになると思われます。

ニチイの今後の展望

ニチイの今後の展望
ジョブリエ編集部
2020年にホールディングス化を行い、新たな創業期をスタートさせているニチイでは今後どのような未来を目指しているのか、担当者様にニチイの今後の展望についてお聞きしました。
担当者様
ニチイでは、全社的に再上場を視野に入れた第二創業期に入っており、様々な課題を解決しながら社員一丸となって前進しています。
外資本が入っている為、今後の詳細はお伝えできないのですが、これから迎える超高齢化社会に対し、ニチイとして社会に貢献できる事を一つひとつ丁寧に「やさしさを、私たちの強さにしたい。」を合言葉に邁進して参ります。

ジョブリエ編集部まとめメモ

ジョブリエ編集部
ジョブリエ編集部
以上、介護事業・医療関連事業・保育事業を中心に社会を支えるサービスを展開するニチイの調査・取材内容でした。

ニチイでは、50年以上築き上げてきた事業規模やノウハウを大切に残しながらも「第二の創業期」を掲げています。
人事制度の見直しや働きやすい職場づくりを整えるなど、新たに成長している企業であることからサービスを利用する方にとっても働く社員にとっても評判の高い会社であることが調査によって分かりました。

また、担当者様への取材によって、調査だけでは知る事ができなかった採用情報や今後の業界の動きなども教えていただくことができました。

ニチイは仕事を通して人のための活動や社会貢献がしたいと考えている方にお勧めの会社といえるでしょう。

会社概要

会社名株式会社ニチイホールディングス
設立2020年4月
代表者代表取締役社長 森信介
事業内容グループ会社の経営管理及びこれに付帯する業務
アクセス(本社)
東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ
公式サイトhttps://www.nichiigakkan.co.jp/