ニチイ学館の評判が悪いって本当?口コミ/強み/採用情報を取材し真相に迫る!

1971年には日本で初めて通学形式の医療事務講座を開講し、人材育成（教育）事業を開始しました。そして、1996年からは在宅介護事業を展開します。

2000年代に入ってからは保育事業や家事代行サービス、居宅系介護サービスを展開し、2021年には経営に資する機能のホールディングス化を行いました。
現在は株式再公開に向けた第二創業期として、社員一丸となって業務にあたっています。

そして、ブランドスローガンには「やさしさを、私たちの強さにしたい。」を掲げております。
新卒の学生さんからの評判も良く、ブランドスローガンに惹かれてニチイの会社説明会に来たと言っていただく事が多くございます。

当社社名は、「日本の医療を学ぶ館」に由来しており、ロゴマークはニチイの頭文字である「N」と”羽ペン”をモチーフにつくられました。

高齢化社会に対しても揺るぎないサービスを展開すべく、事業部間を超えた業務連携を行っており、現在は医療関連事業における受託件数は約8,000件、介護事業における介護施設数は約1,900箇所、保育事業における保育園数は350箇所と全国に展開しております。そのため、ニチイという屋号を色々な所で見かける事ができると思います。

また、教育講座も事業として持っておりますので、教育講座で学んだ医療事務の知識や介護職員初任者研修の資格を活かした就業場所のご案内ができます。
ニチイは全国展開しているため、ご自宅近隣などでお探しできますので、そこが他社様とは違う強みかと思われます。

また女性比率がとても高く、管理職・役員としても女性が多数活躍し、育休なども取りやすい環境になっており、皆さんが復職されてご就業されているのも強みとなっております。

新たなニチイを創り上げるために邁進しながらも、「社業の発展を通して豊かな人間生活の向上に貢献する」という経営理念を深く理解した従業員が多いため、元々のニチイ文化と新たなニチイ文化が良い意味で融合しているように感じております。

2016年4月には経営理念に基づく「ニチイのビジョン」を策定し、その達成指標として「モラリティ」「商品力」「売上高」「利益額」「社員待遇」の5項目において業界No.1となる「ターゲットファイブスター」の実現を設定いたしました。

事業戦略を迅速且つ確実に実行するために「コーポレート・ガバナンス」「コンプライアンス」「人材（女性の活躍、ダイバーシティの推進を含む）」「顧客課題」「地域の安心・安全」を経営の基本条項としながら、仕事に関わる皆さまとの良好な関係づくりに努め、強固な事業基盤の整備を図っております。

「夜間オンコール代行」とは、特養や有料老人ホームなど介護施設に特化したサービスで、介護施設の看護師に代わり、ドクターメイト社の看護師が夜間オンコールの対応を行うサービスです。
代行者も看護資格を持つ方なので安心してお任せすることができます。導入企業からは「夜間体制が維持できて安心できる」「働き方を改善することができた」「離職が減った」などという声があがっています。

弊社は全国に介護付きホーム（特定施設入居者生活介護）が68拠点あります。その中では常勤の看護職員の配置が必要になるのですが、常勤の看護職員の採用と定着が課題となっています。
常勤の看護職員が採用できない理由の一つが「オンコール待機」でした。

「オンコール待機」がネックになってしまったり「オンコール待機」が負担で離職につながってしまったりするケースが多くありました。

看護師の採用・定着が難しい理由の一つが「オンコール」であるため、それを解決するために「オンコール代行」の導入を決めました。

「夜間オンコール代行」の導入をきっかけに、会社としても夜間看護体制加算取得の推進を図ってきましたが、その結果、全国68拠点のうち44か所で取得できるようになりました。

夜間看護体制加算取得は体制がしっかりと整っている施設だというアピールにも繋がりますので、ご入居者やそのご家族の安心材料にもなっていると思います。

導入施設の職員からは「夜間に待機する必要がなくなり、心身ともに負担が減った」「日勤の業務に集中できるようになった」という声を聞いております。

弊社では各施設で必要に応じ、職員の負担を軽減できるような取り組みを行っております。給与も決して悪くなく、福利厚生や待遇も充実しています。
「夜間オンコール代行」および弊社の最新情報についてご興味ある方は、ぜひ公式ホームページをご参照ください。

カムバック採用とは、過去にニチイに在籍されていた方を対象とする採用制度です。
給与は在籍時の金額を考慮し、昇給額も加味されます。特別休暇については復職時の条件からさらに付与されます。
復職できるのは医療、介護、家事代行、保育の現場社員の方です。
雇用形態は専門職である正社員、契約社員などがあります。募集中の求人内容によって決定いたします。

たとえば出産を機に退職したけれどお子さんが成長し時間ができた方、生活が落ち着いたため改めて就業したいと考える方、転職先で磨いたスキルをニチイで活かしたいという方など、復職する理由は様々です。
ニチイが展開する事業は人同士の触れ合いやコミュニケーションが深くかかわっています。社会になくてはならないサービスでもあるので、復職して活躍できる場はたくさんあります。

ニチイを一度退職された方でカムバック採用に興味があれば、ぜひお気軽にご相談ください。

学部学科系統はビジネス系28％、教育・社会学系27％、福祉系19％、文学系8％、その他が19％となっており、様々な学部の方を採用させていただいております。

今後もニチイでは環境改善に取り組み、より働きやすい職場環境を整えられるよう力を尽くしてまいります。

3回目を迎える2023年は、既存の医療関連部門に加え、自治体窓口部門を新設しました。全国の各施設から総勢764名のエントリーがあり、当日はファイナリスト18名によってスピーチやロールプレイングを行い、厳正に審査されました。

コンテストの目的は、接遇の質向上や患者・住民・職員の満足度向上です。さらにスタッフが目指すべきロールモデルの構築、接遇意識やスキルの向上も目指しています。
2021年から行われていますが、最初はコロナ禍のためオンラインでの開催でした。3回目となる2023年は初めて会場に集合しての開催となり、緊張感と期待にあふれるコンテストとなりました。

医療関連部門では、特に患者様やご家族とのコミュニケーションが注目されます。そのため、信頼を得るための接遇、多様性への配慮、安心感を与える対応などが評価のポイントとなりました。

自治体窓口部門では、来庁された方の目的を汲み取ったうえでサービスが提案できるかどうか、不安を与えないおもてなしができるかどうかなどが評価のポイントとなりました。

それぞれの部門のグランプリ受賞者は、「Heartful Action～ニチイ最高のおもてなし～」を体現するとして高く評価されました。医療関連部門では、準グランプリや特別賞を受賞した方もいます。
受賞者には社長から直々に表彰状が授与され、バッジや楯といった副賞も贈られました。

日本では医療、介護、保育のサービスの需要が年々高まり、1人1人への細かいサービスが求められています。そのため、1つとして同じ対応はありません。その時々に応じて臨機応変な接遇が求められるでしょう。
接遇コンテストを実施することでおもてなしに対する意識が高まり、スキル向上へのモチベーションアップになると思います。受賞された方に影響されて新しい目標が生まれた人もいるかもしれません。

ニチイホールディングスではこのように社内でコンテストを開催することで、互いに刺激し合い、切磋琢磨して今後もスキルアップを図っていきたいと考えております。

現場で働く従業員も必要ですが、コーポレートスタッフも大切な存在です。
介護業界を変えていきたい、ニチイが業界を牽引する！などの熱い向上心を持った学生さんに是非ご応募いただきたいと思います。

また、介護に関わるスタッフは論理的に物事を考える力が必要になってきます。
課題に対してどう解決するか個人で考える力はもちろんのこと、時には周りを巻き込みチームで動く協調性も必要です。

「介護、医療、保育を知らないけど大丈夫ですか？」と面接時によく質問をいただきますが、ニチイの場合ですと、その点についてはご入社後に学んでいただくので大丈夫です。

そして、一番の課題は働き手の問題です。
都市部に限らず地方部においても質の良いサービスを展開するには余裕を持ってスタッフを確保する必要があります。
給与・福利厚生の見直し、外国人労働者の確保など業界をあげて必要なことを整備していくことになると思われます。